Widerrufsbelehrung, Stornierung & Kulanzregelung

Diese Widerrufsbelehrung gilt vorsorglich für den Ausnahmefall, dass entgegen der in unseren AGB vorausgesetzten unternehmerischen Bestellung (§ 14 BGB) dennoch ein Vertrag mit einem Verbraucher im Sinne des § 13 BGB zustande kommt. Für Bestellungen als Unternehmer besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht; für diese gilt die weiter unten beschriebene freiwillige Kulanzregelung.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren (§ 356 Abs. 4 BGB). Diese Zustimmung holen wir im Bestellprozess über eine gesonderte Checkbox ein.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)

Erstattung: JA

• Video nicht generiert (Prozessabbruch)
• Falsches Video geliefert
• Download-Link defekt / nicht abrufbar
• Schwerwiegender technischer Render-Fehler

→ Meldung innerhalb 48h erforderlich

Erstattung: NEIN

• Mangelhafte Foto-Upload-Qualität
• Falsches Bildformat (16:9 vs. 9:16)
• Subjektive Unzufriedenheit / Stil
• Fehler durch falsche Kundenangaben
• Meldung nach Ablauf der 48h-Frist

Da ObjektClip ausschließlich Verträge mit Unternehmern (B2B) schließt, steht Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 355 ff. BGB, welches nur Verbrauchern (§ 13 BGB) zusteht, nicht zu.

Mit der Bestellung bestätigen Sie ausdrücklich, dass Sie als Unternehmer im Sinne des § 14 BGB handeln und die Leistung für Ihre gewerbliche Tätigkeit in der Immobilienbranche beziehen.

Nach Abschluss der Bestellung und Zahlungseingang startet der vollautomatisierte KI-Generierungsprozess unmittelbar und ohne Verzögerung. Eine Stornierung ist daher nur in einem sehr engen Zeitfenster möglich.

Obwohl kein gesetzlicher Anspruch besteht, erstatten wir den Kaufpreis vollständig zurück, wenn ein nachweislicher technischer Fehler auf unserer Seite vorliegt.

3.1 Erstattungsfähige Fehler (technisches Verschulden ObjektClip)

3.2 NICHT erstattungsfähige Situationen

• Mangelhafte Upload-Qualität: Geringe Bildauflösung, unscharfe oder stark komprimierte Fotos
• Falsches Bildformat: Ungeeignetes Seitenverhältnis (z.B. aus 16:9-Fotos kann kein 9:16-Video erstellt werden)
• Subjektive Unzufriedenheit: Ästhetische Präferenzen oder persönlicher Geschmack
• Falsche Angaben im Bestellformular: Fehler durch falsche oder unvollständige Angaben des Kunden
• Zu späte Fehlermeldung: Fehler, die nicht innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung gemeldet werden
• Nichterreichbarkeit der E-Mail: Spam-Filter oder falsche E-Mail-Adresse des Kunden

Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde. Es werden keine Gebühren für die Rückerstattung berechnet.